Business hall
網(wǎng)上營業(yè)廳留言墻
| 留言時間： | 2024-12-22 19:22:35 |
| 內(nèi) 容： | 該去安裝管道了，費用都激了 半個月了！ |
| 回復(fù)時間： | 2024-12-23 08:58:39 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，已安排工作人員盡快為您安裝，請您耐心等待注意接聽電話，后期如有燃氣問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2024-12-22 17:16:42 |
| 內(nèi) 容： | 隨著取暖高峰期的到來，很多用戶家里都開了暖氣，往年的業(yè)務(wù)查詢板塊→綜合查詢→抄表明細里面可以看到往前好多天的抄表明細，上面可以顯示每天的用期數(shù)量和金額，但今年卻查不到了，只能看到一天的，對我們這些經(jīng)常關(guān)注燃氣用氣量的人帶來了很大的不方便?，F(xiàn)在政務(wù)服務(wù)要求公開透明，便民服務(wù)，希望咱們的燃氣費用也能如國家電網(wǎng)電費一般隨時都能查詢到每月每日的用氣明細，而不是只能查到前一天的，當天如果忘了查詢的話第2天就看不到前面用了多少燃氣。雖然到咱們營業(yè)廳可以打印明細，但是也不可能隔幾天就去打一次吧，那樣會給群眾帶來很大的不方便，也給工作人員增加了工作量，沒有體現(xiàn)高效便捷的服務(wù)要求。 |
| 回復(fù)時間： | 2024-12-23 08:56:10 |
| 回 復(fù)： | 非常感謝您的留言，給您帶來的不便深表歉意，您的建議已詳細記錄并向公司反饋，關(guān)于查詢問題，目前因數(shù)據(jù)庫過于龐大，系統(tǒng)只支持查詢一次的費用明細，現(xiàn)我公司正在積極與系統(tǒng)公司協(xié)商解決方案，解決后將會盡快更新，方便廣大用戶進行查詢，現(xiàn)階段如需查詢請您撥打客服熱線或到就近營業(yè)廳查詢，后期如有燃氣問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2024-12-22 14:33:56 |
| 內(nèi) 容： | 工作人員已電話回復(fù)，問題已解決。 |
| 回復(fù)時間： | 2024-12-22 15:14:45 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，后期如有燃氣問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2024-12-22 14:17:43 |
| 內(nèi) 容： | 天然氣費還有50多塊錢，點不著火了，不通氣了 |
| 回復(fù)時間： | 2024-12-22 15:15:12 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，經(jīng)核實工作人員聯(lián)系您所留號碼無法接通，后期如有燃氣問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2024-12-22 14:12:51 |
| 內(nèi) 容： | 明明是壁掛爐用戶，為什么按照熱水器用戶計量天然氣？ |
| 回復(fù)時間： | 2024-12-22 15:02:24 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，熱水器用戶第一階梯可使用600立方，查詢到您的燃氣賬戶為壁掛爐用戶第一階梯可使用900立方，超過900立方后為第二階梯，經(jīng)查詢核實您的燃氣從2024年1月1日至今已使用超過900立方，現(xiàn)已到第二階梯氣價，后期如有燃氣問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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| 留言時間： | 2024-12-22 13:08:16 |
| 內(nèi) 容： | 為啥天然氣沒怎么用就第二階梯了，階梯標準是啥，執(zhí)行的是2021年的標準嗎 |
| 回復(fù)時間： | 2024-12-22 15:01:30 |
| 回 復(fù)： | 感謝您的留言，壁掛爐用戶第一階梯可使用900立方，超過900立方后為第二階梯，經(jīng)查詢核實您的燃氣從2024年1月1日至今已使用超過900立方，現(xiàn)已到第二階梯氣價，后期如有燃氣問題歡迎致電24小時客服熱線0394-8918888進行咨詢報修，祝您生活愉快。 |
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