優(yōu)化營商環(huán)境 | 鄲城天然氣公司貼心服務獲點贊

2022-08-29 08:02:49

2022年8月17日，一名商戶拿著錦旗來到了鄲城縣天然氣有限公司世紀大道營業(yè)廳向業(yè)務員郭雨菲表達謝意，并對其貼心、負責的服務表達了高度的好評。

那是2022年8月10日晚上，韓家面館由于疏忽忘記充氣，而且氣卡一時找不到，店里還有不少客人，急于用氣。店主隨即與郭雨菲聯(lián)系，她在接到用戶電話后第一時間了解情況，主動幫用戶聯(lián)系運營清表，并第一時間來到營業(yè)廳等待用戶幫助用戶補卡充氣。用戶為她的服務精神感動，在了解她飯剛吃一半就來公司時，用戶表示要請她吃飯，被郭雨菲委婉拒絕。2022年8月17日，韓家面館送來錦旗表示感謝。

據(jù)了解，2016年6月，郭雨菲加入鄲城縣天然氣有限公司營業(yè)廳，工作認真踏實、對用戶服務耐心、認真，多次受到用戶的好評、同事的肯定。自從2022年縣級燃氣公司在營商環(huán)境中進入評價體系，郭雨菲由于表現(xiàn)突出，參加了營商環(huán)境填報工作。從此之后，她把營商環(huán)境牢牢放在心頭，在原有工作的基礎(chǔ)上，時刻以營商環(huán)境的標準規(guī)范要求自己，提升自己以及營業(yè)廳的服務水平，提高用戶的獲得感。她常說“營業(yè)廳作為公司服務的一線窗口，這個崗位就是化解用戶與公司矛盾、為用戶提供高效服務、樹立公司服務口碑的戰(zhàn)斗一線”。

營商環(huán)境的建設(shè)不只是設(shè)備的智能化、流程的簡單化，更重要的是服務的用心、貼心、耐心，急用戶之所急、解用戶之所難，鄲城縣天然氣有限公司相信功在平時，付出的每一份真心、提供的每一份貼心服務，一定會得到好的結(jié)果。