戰(zhàn)疫日記｜全心全意為客戶服務是我們永遠不變的追求

2022-05-13 10:27:45

疫情是一場大考，檢驗著每一個人，越是危難時刻，越是重任在肩。沒有人是旁觀者，每個人都是責任人，周口市天然氣有限公司全體員工堅定信心，迎難而上，盡銳出戰(zhàn)。忙碌之余他們用日志記錄了感悟和心聲，讓我們一同感受這一份份溫暖與感動、信念與希望……

5月12日 星期四 陰天

張松 周口市天然氣有限公司城區(qū)運營部副部長

5月3日，周口市各區(qū)開始發(fā)布全員核酸通知，當天晚上我預感情況可能會更嚴重，立即和家里溝通說明情況，在得到父母和妻子的支持后，我就開始吃住在公司，一直堅守在運營崗位上，至今日已連續(xù)奮戰(zhàn)10天；

5月5日市里發(fā)布周口市全域靜態(tài)管理，由于發(fā)布突然，很多用戶燃氣表余量不足，為了快速解決用戶用氣問題，公司快速響應，運營部聯(lián)合客服部迅速組建應急保供班組，通過反饋的信息，按照輕重緩急要求，開始進入社區(qū)為用戶進行上門充值，前兩天，由于用戶充值較多，我們放棄中午吃飯休息時間，連續(xù)奮戰(zhàn)到夜里十點才結束。連續(xù)的奮戰(zhàn)讓所有人員又緊張、又疲憊，但是每當聽到用戶那句暖心的 “謝謝你們，辛苦了”，那句“真是太感謝你們了，沒有你們，我們就吃不上熱飯了，你們辛苦了”，那句“天然氣公司服務真好”的時候，我感覺自己身為天然氣人責任在肩，使命榮光；感覺身為天然氣人的那份榮耀與自豪，感覺我們的工作意義崇高而偉大！

我深深的記得在一天夜間加班工作結束回去的路上，值班司機王松猛說：“部長，我們的工作有意義！”是啊，能夠得到用戶的肯定，即使是再苦再累也值得！

疫情阻擋了人們出行的腳步，但阻擋不了天然氣公司安全保供、全心服務的決心，我們定當與全市人民一起攜手共進，共同奮戰(zhàn)。鮮花總會盛開，太陽也會按時升起，沒有過不去的砍，待疫情消滅之時，定是周口再次飛黃騰達之時。