周口市天然氣有限公司召開(kāi)2022年一季度經(jīng)營(yíng)管理暨二季度工作部署會(huì)

2022-04-09 17:13:33

4月8日上午，周口市天然氣有限公司召開(kāi)了一季度經(jīng)營(yíng)管理暨二季度工作部署會(huì)。億星集團(tuán)總裁劉俊友、億星集團(tuán)常務(wù)副總裁，周口天然氣公司董事長(zhǎng)趙廣良、億星集團(tuán)董事萬(wàn)振，周口天然氣公司常務(wù)副總解振華、副總經(jīng)理王繼領(lǐng)、劉宗立、李明權(quán)、王云霞和各中心經(jīng)理在主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議，各縣市公司管理人員在分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。會(huì)議由解振華主持。

會(huì)議聽(tīng)取了各中心關(guān)于一季度工作開(kāi)展情況匯報(bào)。對(duì)公司一季度經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行了分析，深刻剖析了市場(chǎng)發(fā)展、工程管理、安全運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、站區(qū)經(jīng)營(yíng)、能力作風(fēng)建設(shè)等工作上存在的問(wèn)題。對(duì)下一階段的工作進(jìn)行了安排和部署。

會(huì)上各分管副總對(duì)各中心的重點(diǎn)工作進(jìn)行了詳細(xì)安排和部署，并對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答和要求。

億星集團(tuán)董事萬(wàn)振就如何提升公司經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行要求。

一是加強(qiáng)內(nèi)控管理，全體員工要重大局舍小利，在誘惑面前堅(jiān)守初心，內(nèi)控建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，要設(shè)立牽頭部門(mén)，其他部門(mén)做好配合，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升管理水平，向一流企業(yè)管理水平看齊。

二是創(chuàng)新增收模式，根據(jù)億星集團(tuán)“七五”規(guī)劃要求，天然氣公司要發(fā)展為能源型企業(yè)，公司全體管理者要打破思維定式，破除思想壁壘，突破經(jīng)營(yíng)瓶頸，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的多樣性，打造新的業(yè)務(wù)模式，力爭(zhēng)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)突破，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“七五”規(guī)劃要求，為周口市提供穩(wěn)定、可靠的能源服務(wù)。

三是強(qiáng)化規(guī)范管理，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)規(guī)范管理和可持續(xù)盈利點(diǎn)，天然氣公司作為億星集團(tuán)第一大實(shí)體，要時(shí)刻向行業(yè)前沿看齊，各級(jí)管理人員要提高思想意識(shí)，樹(shù)立合規(guī)管理底線(xiàn)思維，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理要進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

四是加強(qiáng)制度建設(shè)，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中會(huì)不斷的出現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題，要通過(guò)完善規(guī)章、制度、流程來(lái)規(guī)避各項(xiàng)問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生，同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)力度，利用信息化手段讓各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，把天然氣公司打造成制度化、流程化、信息化企業(yè)。

億星集團(tuán)常務(wù)副總裁，周口天然氣公司董事長(zhǎng)趙廣良對(duì)一季度經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行總結(jié)。

他指出，一季度受內(nèi)外因素影響，天然氣公司整體經(jīng)營(yíng)收入離預(yù)期有一定差距，通過(guò)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，公司在經(jīng)營(yíng)管理上還有很大的提升空間，全體員工要堅(jiān)定信心，鼓足干勁，科學(xué)施策，在二季度的經(jīng)營(yíng)管理中做到有的放矢，精準(zhǔn)發(fā)力。

他強(qiáng)調(diào)，二季度，全體員工要以能力作風(fēng)建設(shè)為抓手，樹(shù)立大局意識(shí)，加強(qiáng)跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)，破除部門(mén)之間的壁壘。管理人員要加強(qiáng)解決問(wèn)題的能力，深入一線(xiàn)盯催解決長(zhǎng)期存在的老生常談的頑瘴痼疾。各縣市公司、系統(tǒng)、部門(mén)制定自己的服務(wù)用戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)工作方案，通過(guò)思想建設(shè)和服務(wù)作風(fēng)的提升，主動(dòng)靠前著力解決用戶(hù)“急難愁盼”的突出問(wèn)題，讓用戶(hù)真切感受到服務(wù)提升帶來(lái)的新變化。

趙廣良還對(duì)二季度工作進(jìn)行了安排和部署。

市場(chǎng)及佰旺德發(fā)展方面：緊盯各項(xiàng)目進(jìn)度及回款進(jìn)度，做到應(yīng)回盡回；各縣市公司根據(jù)自身情況各自制定策略，有序調(diào)整，找到突破點(diǎn)、發(fā)力點(diǎn)；開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)用戶(hù)新陣地；引導(dǎo)工業(yè)用戶(hù)錯(cuò)峰生產(chǎn)，彈性給予優(yōu)惠政策；集思廣益，實(shí)現(xiàn)工作方法上的突破，主觀能動(dòng)性上的變革，實(shí)現(xiàn)灶具市場(chǎng)的突破。

工程管理方面：科學(xué)調(diào)配施工隊(duì)伍和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，嚴(yán)格落實(shí)“三快”方針，確?，F(xiàn)有工地全速高效完工。深度推進(jìn)工程改革落地；對(duì)于不符合規(guī)范的施工隊(duì)伍，硬起手腕，堅(jiān)決淘汰；

安全運(yùn)營(yíng)方面：鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)的工作狀態(tài)、工作質(zhì)量和工作飽和度是當(dāng)前工作的重中之重，要加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能及思想培訓(xùn)，開(kāi)展綜合崗、小綜合崗改革，保證安檢率的真實(shí)性；安全工作形勢(shì)嚴(yán)峻，容不得半點(diǎn)馬虎，各部門(mén)要夯實(shí)自身基礎(chǔ)工作，做好自檢自查，加強(qiáng)體系建設(shè)，防止出現(xiàn)燈下黑的情況。

客戶(hù)服務(wù)方面：落實(shí)工單管理監(jiān)控與回訪，提高工單解決的及時(shí)率及服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)決打擊工單造假的行為；堅(jiān)持做到有回復(fù)、有回訪的閉環(huán)管理；呼叫中心加強(qiáng)對(duì)接線(xiàn)員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的管理和培訓(xùn)；恢復(fù)和啟動(dòng)保險(xiǎn)及家用報(bào)警器業(yè)務(wù)的推廣與普及，兜底用戶(hù)用氣安全；快速實(shí)現(xiàn)工商業(yè)用戶(hù)報(bào)警器的推廣與使用，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)安全監(jiān)管。做到執(zhí)行力與服務(wù)力的提升，減少客戶(hù)的等待與投訴；

站區(qū)管理方面：借助有利時(shí)機(jī)，保存量，拓增量，工作重心致力于老用戶(hù)回流和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，價(jià)格體系與周邊油價(jià)、氣價(jià)接軌；在建站區(qū)快速建設(shè)投入使用，提升市場(chǎng)規(guī)模。

綜合管理方面：根據(jù)一季度及往年數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)年度用氣量；除營(yíng)業(yè)大廳保留現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)外，一線(xiàn)全面上線(xiàn)非現(xiàn)金收款碼；持續(xù)做好疫情防控工作，確保各項(xiàng)儲(chǔ)備物資、應(yīng)急預(yù)案在關(guān)鍵時(shí)刻拿得出，用得上。

億星集團(tuán)總裁劉俊友進(jìn)行總結(jié)講話(huà)。

他指出，天然氣公司作為億星集團(tuán)第一大實(shí)體，在集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中占據(jù)較大的份額，但在一季度的經(jīng)營(yíng)管理中，距離集團(tuán)“兩增一控三提升”目標(biāo)的戰(zhàn)略要求仍有差距。天然氣公司管理人員要深刻警醒，清晰地意識(shí)到形勢(shì)嚴(yán)峻，從內(nèi)部著手，分析主觀原因，進(jìn)行深刻總結(jié)，拿出解決方案和提升管理辦法，扭轉(zhuǎn)局面，奮起直追。

他要求，天然氣公司要開(kāi)展收入專(zhuān)項(xiàng)治理，制定專(zhuān)項(xiàng)方案，本著“收入有據(jù)、應(yīng)收必收、實(shí)收實(shí)繳、實(shí)繳實(shí)準(zhǔn)、信息共享、協(xié)同監(jiān)督”的原則，補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，堵塞風(fēng)險(xiǎn)漏洞，打造風(fēng)清氣正的管理風(fēng)氣和干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

他強(qiáng)調(diào)，天然氣公司要借助集團(tuán)“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，緊抓能力作風(fēng)建設(shè)不松手，從中層管理干部開(kāi)始，加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)員工的教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。