鹿邑天然氣公司 ： 用戶送錦旗，服務(wù)暖人心

2020-09-20 14:44:32

  近日，富順食品、真源醫(yī)院的負(fù)責(zé)人分別將一面寫著“急客戶所急 解客戶所困”、“服務(wù)熱情態(tài)度好 辦事規(guī)范效率高”的錦旗送到鹿邑天然氣公司運(yùn)營部，錦旗很小，小到?jīng)]有華麗的辭藻與過多的篇幅，簡短樸素的話語卻有力地展現(xiàn)出運(yùn)營部維修人員們堅(jiān)持用心服務(wù)的作風(fēng)，恰如其分地傳達(dá)了客戶對鹿邑天然氣公司服務(wù)的高度贊譽(yù)與認(rèn)可；錦旗又很大，大到能傳遞真情人心，我們對客戶的用心服務(wù)讓客戶滿意，客戶對我們的贊許我們能真切感受，這種相互給與的真情浸潤在錦旗中，讓人感動。

  

  據(jù)了解，鹿邑縣真源醫(yī)院因職工、患者較多，食堂灶口燃?xì)獬跹b管道狹小，無法滿足日常需求，迫切需要改管增容，為不影響醫(yī)院正常用氣，盡快滿足全院用餐需求，運(yùn)營部維修人員于7月20日晚上22:30分，歷時(shí)四個(gè)小時(shí)堅(jiān)持到凌晨2點(diǎn)半完成安裝、調(diào)試、撿漏等程序。

  近期，富順食品公司因雙節(jié)臨近訂單激增，現(xiàn)有設(shè)備無法滿足生產(chǎn)需求，急需增加一臺烤箱，但初裝管道不足，正常時(shí)間增容改管將錯(cuò)失大好商機(jī)，無奈之下聯(lián)系鹿邑天然氣公司后，8月20日18:30分，運(yùn)營部維修人員利用富順食品重新調(diào)配餡料的空閑時(shí)間，既完成了增容改管又不影響生產(chǎn)時(shí)間，解決了客戶的燃眉之急。

  楊凱文、李新鋒、孫兵三位同志服務(wù)熱情、辦事高效，時(shí)刻站在客戶的角度來思考問題，為客戶提供主動、溫馨化服務(wù)，建立以客戶為中心的服務(wù)文化，他們的行為是對公司“用戶至上”服務(wù)理念的真實(shí)體現(xiàn)，為公司贏得了良好的社會口碑。在億星，還有許許多多像楊凱文、李新鋒、孫兵這樣以客戶為中心的小伙伴們，他們一切從客戶需求出發(fā)，全方位保證客戶滿意，以始為終?？蛻粢粋€(gè)滿意的點(diǎn)頭，一個(gè)微笑，就是對他們最大的鼓勵(lì)，他們表現(xiàn)出的對工作的熱愛和激情，釋放著人生的光和熱。

 

  每一面錦旗、每一聲感謝都是客戶發(fā)自內(nèi)心的肯定，而背后都是運(yùn)營部維修人員默默無聞的付出。錦旗不僅意味著對工作的感謝，更意味著一份責(zé)任，激勵(lì)著我們不斷前行，努力奮斗。未來，天然氣公司還將始終堅(jiān)持“用戶至上”的核心價(jià)值觀，牢記天然氣公司所承擔(dān)的責(zé)任和對客戶的承諾，繼續(xù)提供滿足客戶需求、超越客戶期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。